Gastos de envío y Entrega
El tiempo de entrega:
5-7 días laborables.
Gastos de envío:
- Euro 13,00 con pago mediante Paypal / ApplePay
- Euro 13,00 con pago con tarjeta de crédito/débito.
Por una compra mínima de 70,00 euros envío gratuito.
Los envíos salen a más tardar 15,00 horas de cada día hábil desde nuestro almacén principal.
El Cliente acepta recibir la mercancía incluso en caso de entrega dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Estos tiempos se refieren a los productos en stock en el momento del pedido. En caso de pérdida por parte del mensajero de productos prepagos, se debe abrir un procedimiento de búsqueda con el mensajero. En todo caso, ECOSYSTEM COSMETICS SL no se hace responsable de ninguna manera por la pérdida en sí. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente está obligado a comprobar que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluso en los precintos de seguridad y cierre. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del destinatario incluso si se vende a portes pagados. La existencia de algún desperfecto o el desajuste en el número de bultos deberá ser informado inmediatamente al mensajero mediante una nota específica en el albarán de entrega.
En caso de que el cliente encuentre anomalías en el paquete, deberá aceptar el producto escribiendo en el documento facilitado por el repartidor: " ACEPTADO CON RESERVA - COLECCIÓN INCONDICIONAL ", O" ACEPTADO CON RESERVA + descripción de la anomalía encontrada ", O" ACEPTADO CON RESERVA DE CONTROL “, Pero el motivo de la reserva debe explicarse en detalle. Si el paquete presentara daños visibles, o cualquier otro tipo de anomalía y el mensajero se niega a realizar una reserva concreta, rechace la mercancía e informe de inmediato la incidencia a ECOSYSTEM COSMETICS SL.
Una vez firmado el documento del comedor, el Cliente no podrá oponerse a las características de lo entregado. Si los bienes recibidos no se ajustan a lo solicitado (producto, formato o cantidad), el cliente debe notificar inmediatamente a ECOSYSTEM COSMETICS SL y enviar una fotografía del producto incorrecto junto con el número de lote de producción a hola@ecosystemcosmetics.com
Devoluciones
Nuestro objetivo es garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes, dando la posibilidad de devolver los productos adquiridos.
Derecho a retirada
Si el cliente no está satisfecho con el producto o si ha recibido productos que no cumplen con el pedido, es posible devolver la compra dentro de los 10 días hábiles desde la entrega del producto. El derecho de desistimiento solo puede ser ejercido por el titular de la factura, no por otras personas que hayan recibido la entrega. La devolución de los productos está sujeta a la aceptación del producto por ECOSYSTEM COSMETICS SL. Para realizar la devolución el cliente deberá contactar con el atención al cliente proporcionando la siguiente información
Nombre y apellido
no. orden
referencia
Razón de la devolución
Luego enviará el producto a rcm srl.
La dirección de envío es:
RCM srl
CA: Sr. paolo corti
Vía perugino, 2
24068 - Seriate (bg) ITALIA
No se aceptarán devoluciones de artículos comprados a menos que se haya completado el procedimiento anterior.
Condiciones para aceptar la devolución
Para aceptar la devolución debemos comprobar que el producto no ha sido utilizado y que no ha sufrido ningún tipo de daño o alteración. Los productos devueltos deben enviarse a más tardar 10 días a partir de la fecha de entrega del pedido en su embalaje original o, si están dañados, en un embalaje de tamaño y resistencia equivalentes. Te reembolsaremos la devolución solo si se han cumplido todas las condiciones antes mencionadas. No se reembolsarán los costos de transporte y manipulación.
Gastos de envío de devolución
En el caso de que pretenda desistir de una compra, los gastos de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente. Incluso en el caso de que un producto sea devuelto por solicitud de devolución, sustitución o cambio definitivo por no cumplir con lo solicitado o por defectos (siempre relacionados con productos no utilizados) los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez que hayamos verificado la naturaleza de la devolución y aceptado la disputa, los gastos de devolución del producto correrán a cargo de ECOSYSTEM COSMETICS SL.
No es posible devolver productos comprados en la tienda online a tiendas que distribuyen los productos de ECOSYSTEM COSMETICS SL.
Volver a acreditar el reembolso
Una vez que hayamos recibido la devolución y comprobado que se han cumplido todos los requisitos, enviaremos un correo electrónico de confirmación al cliente y posteriormente volveremos a acreditar el importe abonado. Al comprar con tarjeta de crédito, el tiempo requerido para ver el reembolso depende de la institución que emitió la tarjeta.